よくある質問
FAQ

著作権処理不要とは、どのような意味ですか？
一般的に市販されている音楽CDは、個人の鑑賞用に『音楽を聴く権利』だけを持っており、営利、非営利を問わず、無断で使用する権利はありません。
著作権の手続きをしないで、業務用として店内・施設でBGMとして流すことは、著作権法違反になります。
お店で流す際には、JASRACなどの著作権管理団体への申請（支払い）、レコード会社への申請（支払い）などが必要になりますのでご注意ください。

ホワイトの店内専用音楽CDは、著作権の管理をJASRACに信託していないオリジナル楽曲です。 業務用に音楽を使う権利を含んでおりますので、面倒で複雑な著作権処理は不要です。
購入後、すぐにお店でご利用いただけます。
要らなくなったら、このCDを売ることはできますか？
ホワイトの音楽CDは、第三者への譲渡を禁止しています。
CDはもちろん、BGMとして1曲単位でも中古販売や他者への販売はできません。
使用の許諾は、ご購入者様のみに与えられていますのでご注意ください。
数店舗で使いたいのですが、CDをコピーしても良いでしょうか？
原則　1店舗　1枚とさせていただいております。
1つの施設内でBGMとして流す事は問題ございませんが、他の敷地内の施設でCDをコピーしたものを流したり、ケーブルで伝送して流したりすることはできません。
店舗数と同じ数のCDをご購入ください。店舗数が多い場合は、お気軽にご相談ください。
購入したCDの曲データをmp3に変換し、タブレットに取り込んで再生しても良いでしょうか？
デジタル端末での再生が目的の場合、タブレット等に音源を移すことは問題ございません。
こちらのページの赤枠・青枠にもご案内しております。併せてご確認下さい。
https://www.whitebgm.com/info/copyrights.html#link_shiyouOK
※原則　1店舗　1枚　はお守りください。
お店以外でも音楽を流す事はできますか？
はい、施設、ショールーム、イベント、展示会などの空間で流す目的、また個人の鑑賞が目的であれば、問題なくご利用頂けます。
ネットショップのホームページのBGMとして使ってもいいですか？
ホームページのBGMとしては、ご利用になれません。
この商品は、お店や施設などの実店舗で流すことにご利用を限定させて頂いております。
動画制作（TV放送、出版物、CM、店内ビデオ等）のBGMとして利用できますか？
この商品は、動画制作に使うことを禁止事項としております。
禁止事項はこちらの利用規約にてご確認ください。

映像制作のBGMとしてご入用でしたら、姉妹サイトをご利用ください。
BGMダウンロードサイト（1曲　2,200円（税込）～）　「OTO STA.」
BGM CDサイト（1枚8曲入　8,800円（税込）～）　「WHITE BGM CD専門店」
レッスン動画のBGMとして利用できますか？
当サイトで取り扱っているCDは、【音楽を流すためだけ】を目的とする空間演出専用のCDとなります。

背景（部屋）に音楽が流れている状態で、そのまま撮影・公開する場合であればご利用いただけますが、画像・動画等に【BGMを後付け】した上で公開することは、利用規約の範囲外のためご利用いただけませんのでご注意願います。
図書館で購入し、貸し出し用として利用できますか？
購入されたCDを貸し出すことは、利用規約の第4条の1の禁止行為に該当しますので、ご遠慮ください。
ただし、図書館内のBGMとして流して頂く場合は問題ございません。

オンライン配信等の利用について

ウェビナーの待ち時間などにBGMとして利用できますか？
オンライン配信時に画面共有と合わせたサウンド共有であれば、ご利用いただけます。
（例）Zoom Webinars：サウンド共有　Teams：コンピューターサウンドを含める　等
クレジットカードは利用できますか？
ご利用頂けます。取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

●当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
銀行振込は利用できますか？
ご利用頂けます。お振込みの際は、以下の振込先までお願いいたします。

●銀行振込のお振込先
口座名 株式会社ホワイト
銀行名 北國銀行（ホッコクギンコウ）
支店名 金沢西部支店（カナザワセイブシテン）
口座番号 普通預金 455994

●お支払い期限は、ご注文日から7日以内にお願いいたします。
●お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
●ご入金の確認後、商品を発送いたします。
●銀行業務の都合上、お振込みが15時以降・土・日・祝日の場合は、お客様のご入金確認は銀行の翌営業日の確認になります。
●振込口座の名義とご注文者のお名前に相違がある場合は、予めご連絡下さい。
代金引換は利用できますか？
ヤマト運輸の代金引換をご利用頂けます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換の場合、クロネコゆうパケットはご利用になれません。

【代引手数料料金表】
～ 9,999円 330円
10,000 ～ 29,999円 440円
30,000 ～ 99,999円 660円
100,000 ～ 300,000円 1,10円
この料金には消費税が含まれています。
宅急便にかかる送料は別途お客様負担となります。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済とはどのような方法なのでしょうか？
ご注文完了時に自動送信されるメール　【件名：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）（2XXXXXXX）】の中に『■お支払い方法』という項目がございます。パソコンからのご注文のお客様は『お支払い方法(PC用)』の下にあるリンクを、携帯電話・スマートフォンからのご注文のお客様は『お支払い方法(携帯用) 』の下にあるリンクをクリックして下さい。画面表示に従って項目をお選び頂けば、お支払手順が表示されますので、ご確認をよろしくお願い致します。
払込票ではありません
その他、どんな支払い方法がありますか？
PayPay(オンライン決済)・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済・楽天銀行決済がございます。
メール便は使えますか？
ヤマト運輸のクロネコゆうパケットがご利用頂けます。

●送料
全国一律：CD4枚まで:385円

●CD4枚までのご注文に限ります
5枚以上ご購入のお客様でクロネコゆうパケットを選択された場合、誠に勝手ながら宅急便に変更させていただきます。
予めご了承ください。

●お支払い方法
クロネコゆうパケットは代金引換に対応しておりません。
代金引換以外のお支払い方法を選択いただきますようお願いいたします。

●お届け
ポスト投函のため、日時指定には対応しておりません。
おおむね発送日から3日～1週間ほどでお届けいたします。
お問い合わせ番号で追跡サービスが利用可能です。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

詳細：クロネコゆうパケットについて
宅配便は使えますか？
ヤマト運輸の宅急便がご利用頂けます。

●宅急便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

最短をご希望の場合、土・日・祝を除く10時までにご注文で、即日発送いたします。
ご指定がない場合、ご注文頂いた営業日の翌日以降7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時頃～16時頃・16時頃～18時頃
18時頃～20時頃・19時頃～21時頃

下記の一部地域につきましては、翌日着指定の場合、指定可能時間が異なります。
　・北海道奥尻郡→18時～以降指定可能
・秋田県大館市→18時～以降指定可能
・秋田県鹿角市→18時～以降指定可能
・秋田県鹿角郡→18時～以降指定可能
・和歌山県新宮市→14時～以降指定可能
・和歌山県東牟婁郡→14時～以降指定可能
・徳島県阿南市→18時～以降指定可能
・徳島県海部郡→18時～以降指定可能
・徳島県那賀郡→18時～以降指定可能
・徳島県三好郡→18時～以降指定可能
・鹿児島県熊毛郡→18時～以降指定可能

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、離島などの場合につきましても、お届け日時をご指定頂きましても、ご希望に沿えない場合がございます。
【お客様送料負担】
送料はお客様負担となります。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
商品合計金額が8,000円以上は送料無料となります。

【送料料金表】
北海道：1,610円
青森・秋田・岩手：1,190円
山形・宮城・福島：1,060円
東京・千葉・埼玉・神奈川・群馬・栃木・茨城・山梨：940円
新潟・長野：940円
富山・石川・福井：940円
静岡・岐阜・愛知・三重：940円
大阪・京都・奈良・兵庫・滋賀・和歌山：940円
鳥取・岡山・島根・広島・山口：1,060円
愛媛・高知・香川・徳島：1,060円
大分・宮崎・福岡・熊本・佐賀・長崎・鹿児島：1,190円
沖縄：1,610円
BGVでデータ納品希望なのですが、配送方法に「データ納品」がありません。
大変申し訳ございません。カートシステムが「データ納品」に対応しておりません。
システム上、何かしら選択しないとご注文が完了しませんので、
お届け方法選択の際に「ヤマト宅急便」をお選びくださいますようお願いいたします。
ご注文確認後、ストレージサービスサイトにアップロードし、ダウンロードURLをメールでお送りします。（自動DLではございませんのでご注意下さい。）
※「クロネコゆうパケット」をお選び頂いても問題はございません。上記と同様にデータにて納品いたします。
商品の返品・交換はできますか？
お客様都合による返品および交換は、原則として受付けておりません。予めご了承ください。
万一、お届けの商品が注文した商品と違ったり、商品に不良があった場合は、責任をもって対応をさせていただきます。
その場合、お手数ですが商品到着後7日以内に、以下の内容を明記の上、メールにて当社にご連絡下さいますようお願い致します。

・ご注文番号

・ご購入者名(ご注文の際に明記した名前)

・ご購入者のメールアドレス(ご注文の際に明記したメールアドレス)

・商品名

・交換希望理由



■免責事項■
本ロイヤリティフリーCDをCD-Rでご提供した場合、複数台のプレーヤーにて動作確認は行っておりますが、プレーヤーの機種によっては再生できない場合（再生不具合）がございます。

再生不具合がありました際には、誠意をもって交換対応をさせて頂きますので、お手数ですが「お問い合わせ」より商品名および症状を明記の上、ご連絡ください。
また、パソコンに取り込むことで再生される場合もございますので、パソコンをお持ちの方は一度お試しください。

なお、再生不具合時の返品は承っておりません。(交換のみ)予めご了承ください。
CDの見積書／請求書を発行してもらえますか？
ご希望の方は、お問い合わせよりその旨ご連絡いただければ、別途対応させていただきます。
CDの領収書を発行してもらえますか？
▼クレジットカード・PayPay(オンライン決済)・代金引換
発行可能です。商品発送メールに下記のような領収書発行URLをご案内しております。
【領収書兼納品書の発行はこちらから】
※発送日から30日以内にダウンロードしてください。（発行回数　２回まで）
　領収書の宛名は編集可能です。
https://receipt.shop/output/receipt.xhtml?company=whitebgm&order=●●●●●&phone=★★★★★★★★★★
こちらのリンクをクリックすると、下記のような領収書発行画面が表示されます。
必要に応じて赤枠内の宛名、但し書きを変更の上、ダウンロードしてご利用ください。
▼コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
コンビニ支払いの場合、各コンビニでお受け取りになる領収書をご利用ください。
また、銀行ATM、ネットバンクをご利用の場合はご利用明細をもって代えさせていただいております。

▼銀行振込
領収書はご利用明細をもって代えさせていただいております。
領収書を複数枚に分けて発行してもらえますか？
誠に恐れ入りますが、領収書はシステム上、ご注文ごとの発行となっておりますため、
1つのご注文から、金額を分けての発行は致しかねます。
複数枚の領収書をご希望の場合は、お手数ですが、
それぞれご注文くださいますようお願い申し上げます。
インボイス登録状況はどうなっていますか？
適格請求書発行事業者番号（インボイス制度登録番号）は登録済みです。
請求書や領収書もインボイス制度に対応した形式になっております。
納品書を発行してもらえますか？
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、2022年4月1日(金)10時のご注文より順次、お買い上げ明細書（納品書）の同封を廃止致します。商品発送時に当店より送信する《発送についてのご案内》をもって納品書に代えさせていただいております。

また、納品書をご希望の場合、商品発送時にお送りする《発送についてのご案内》メールに記載しておりますURLから、領収書兼納品書がダウンロード可能ですので、そちらをご利用ください。
紙で納品書をもらえますか？
ご注文時に備考欄へ【納品書同封希望】とお書き添えください。商品に同封して発送致します。
デジタルサイネージディスプレイでの利用で注意することはありますか？
デジタルサイネージで再生するか、TVモニターで再生するかによって、選べる画質と納品方法が変わります。購入時にお間違えないようご注意ください。

再生方法 画質 ディスク納品 データ納品 USB納品 SDカード納品
TV 4K 無 有 有 有
HD 有 有 有 有
SD 有 無 無 無
デジタル
サイネージ		 4K 無 有 無 無
HD 無 有 有 有
SD 無 無 無 無
BGVをデータ納品で購入したいのですが、配送方法は何を選べばよいですか？
どちらを選んで頂いても構いません。
配送方法の選択が必須となっているため、どちらかを選んで頂く必要がございますが、 データ納品の場合はダウンロードURLをお送りしておりますので、配送物はございません。

データ納品で購入したのですが、データを紛失してしまいました。再ダウンロードは可能ですか？
ご注文日より3か月以内にデータ紛失についてのご連絡を頂いた場合、1回に限り再ダウンロード対応いたします。 3か月を過ぎたご注文にはご対応いたしかねますので、ご了承頂きたくよろしくお願いいたします。 そのため、ご購入後にデータのバックアップを取って下さいますようお願いいたします。
ポイントはどこで使用できますか？
購入手続きの3番目「入力確認」の際に上記のポイント選択欄が表示されます。
下の「ポイントを利用する」にチェックを入れ、ご利用のポイント数を選択し、「再計算する」ボタンを押してください。
価格がポイントを反映したものに修正されます。
購入手続きの1番目「カゴ画面」の一番下に上記のクーポン利用欄が表示されます。
クーポンコードを入力し、「適用」ボタンを押してください。
価格がクーポンを反映したものに修正されます。※クーポンは１注文につき１つのみ利用できます。
CDをパソコンに取り込んだ際、収録曲と異なる曲名が表示されるのは、なぜですか？
CDをパソコン（iTunesやWindowsMediaPlayerなど）で再生する際、収録曲と異なるタイトル名が表示される場合があります。
こちらは、音楽再生ソフトがインターネット上のメディア情報に接続し、そこからのCD情報を表示させているもので、CD盤の異常ではございません。ネット上のメディア情報が誤っている場合に起こります。
（CD盤自体には、タイトル名等の情報は組み込んでおりません。）

また、インターネット上のメディア情報は、弊社の管理外でございますので、情報の修正は弊社では出来かねます。
お客様ご自身にて、パソコンでタイトル名を修正していただく事をお勧めいたします。

詳しくは、iTunesやWindowsMediaPlayerのヘルプ等をご参照願います。